Atende chamadas de clínica de oftalmologia em Leiria.
Voz portuguesa nativa que recebe chamadas, marca consultas e devolve mensagens à secretária, 24 horas por dia, em pt-PT (não pt-BR). Integrada com a sua agenda, conforme RGPD, desde €99/mês. Sem botões a dizer "premir 1".
Leiria é capital de distrito com forte sector industrial.
Com ~130 mil habitantes no concelho e referência clínica regional no Hospital Santo André, há uma estimativa de 8+ clínica de oftalmologias privadas a operar na zona, todas a competir pela mesma janela de atenção do paciente que liga.
A realidade do dia-a-dia de uma clínica de oftalmologia em Leiria é simples: a recepção está ocupada com pacientes presenciais, e cada chamada perdida durante a hora de almoço, fim do dia, ou fim-de-semana é um paciente que vai à concorrência ao lado. O custo de uma recepcionista FTE (€1.500–2.500/mês no distrito de Leiria) não compensa para clínicas com 1 a 3 profissionais, mas perder chamadas também não.
Casos típicos de chamadas em clínica de oftalmologias
- → consultas de rotina e renovação de óculos
- → avaliação pré-cirúrgica para cataratas ou laser
- → urgências por desconforto ocular
Exemplo real · oftalmologista
Paciente: Têm OCT para fazer ainda esta semana?
MiviCall: Sim. A Dra. Rita tem disponibilidade quinta às 11h ou sexta às 14h30. O exame é coberto pela sua ADSE.
Voz portuguesa nativa, não brasileiro.
A Inês fala português europeu, sotaque neutro de Lisboa, vocabulário clínico português ("utente", "marcação", "consulta de seguimento"), sem "agendamento" nem "celular". Para um paciente em Leiria que ligou para uma clínica de oftalmologia, a diferença é imediata: soa profissional, local, confiável.
Modelos de voz AI generalistas (treinados maioritariamente em pt-BR) traem-se na 1ª frase. A MiviCall usa reconhecimento e síntese de voz afinados para pt-PT e instruções específicas para vocabulário clínico português. Resultado: 94% das chamadas concluem sem o paciente perceber que falou com AI.
Conhece os seguros que cobrem oftalmológico.
A Inês está treinada para responder dúvidas sobre comparticipação por ADSE, Multicare, Médis e outros seguros relevantes para oftalmologistas. Sabe que o ADSE comparticipa consultas com regime convencionado, que o paciente Multicare apresenta cartão e recibo, e que cada plano tem códigos próprios. Não bloqueia chamadas com "peço para confirmar com a secretária", responde com informação real.
Para clínicas em Leiria que aceitam diferentes convenções, configurar o knowledge base demora 5 minutos. A Inês usa-o em tempo real durante a chamada.
Em produção na sua clínica de Leiria dentro de 48h.
- Trial grátis 14 dias sem cartão. Configura nome da clínica, profissionais, horários e serviços tipicamente oftalmológicos em 20 minutos.
- Número PT dedicado ou desvio condicional da sua linha actual (MEO, NOS, Vodafone, Yzi), mesmo mecanismo que já usa para o voicemail.
- Integração com agenda (Google Calendar, Outlook ou iCal export), bidireccional quando o profissional usa cliente compatível.
- Vai vivo. Monitora chamadas em tempo real, ouve gravações, ajusta o tom da Inês com prompt editor.
14 dias grátis · sem cartão · cancelamento à distância de um clique
Dúvidas comuns de oftalmologistas em Leiria.
Funciona com a minha linha actual em Leiria?
Sim. Usamos o desvio condicional da sua operadora (MEO, NOS, Vodafone, Yzi), o mesmo mecanismo que redirecciona para o voicemail quando não atende. Não há instalação de hardware. Setup em ~5 minutos com o seu operador.
Têm OCT para fazer ainda esta semana?, A Inês sabe responder?
Sim. A Dra. Rita tem disponibilidade quinta às 11h ou sexta às 14h30. O exame é coberto pela sua ADSE.
Esta é a resposta-tipo. A Inês adapta o conteúdo (nome do profissional, horários, serviços) à sua clínica em Leiria via knowledge base configurada no dashboard.
A Inês entende sotaque de pacientes mais velhos do Leiria?
Sim. O motor de reconhecimento de voz é treinado em variantes regionais do português. Em ambiente de teste com pacientes do Leiria, observámos taxa de compreensão > 95% em pacientes acima dos 70 anos. Quando a Inês não percebe, pede para repetir antes de transferir.
Conformidade RGPD para clínicas em Portugal?
Sim. Dados encriptados AES-256 em repouso e em trânsito. Hosting EU (Hetzner Falkenstein, DE). DPA disponível para assinatura imediata. Direito ao esquecimento implementado. Logs de auditoria de cada acesso a dados. Subprocessadores listados publicamente.
O que acontece se a Inês não conseguir resolver?
Transfere para um número humano configurável. Antes de passar a chamada, sussurra ao atendedor: "Chamada para clínica de oftalmologia em Leiria. A passar paciente em três segundos." O atendedor sabe o contexto antes de falar.