Voz portuguesa nativa que recebe chamadas, marca consultas e devolve mensagens à secretária — às 23h de domingo ou na quinta às 11h45 com três pacientes na sala de espera. Integrada com a sua agenda. Conforme RGPD. Sem botões a dizer "premir 1".
Noites, almoços, fins-de-semana. Cada chamada perdida é uma marcação que vai para a clínica do lado — e raramente volta.
Entre marcação, confirmação e remarcação, a sua secretária gasta metade do dia ao telefone em vez de receber doentes em sala.
Soluções "press 1 for English" são uma fronteira. O paciente desliga e marca onde houver gente. Pior do que não atender.
Mantém a operadora, os contratos e a numeração. Configuramos um desvio inteligente: por horário, por ausência, ou só quando a secretária não atende em 4 toques.
Conhece os médicos da clínica, os tipos de consulta, os preços e as suas regras. Marca, remarca, confirma. Se for caso clínico urgente, encaminha para o número de urgência que definiu.
Marcações já no calendário. Mensagens transcritas com áudio anexo. Cada chamada anotada com motivo, paciente e acção. Sem trabalho administrativo extra.
Voz feminina ou masculina, sotaque neutro de Lisboa, vocabulário clínico ("utente", "marcação", "consulta de seguimento"). Sem "agendamento" nem "celular".
Lê disponibilidade do GestSaúde, Doctoralia, Doctolib ou Google Calendar. Marca, remarca, confirma. Bloqueia slots quando o médico falta, sem chamar a secretária.
Reconhece sinais de urgência por palavra-chave e contexto (dor torácica, sangramento, criança febril) e encaminha para o número que definir. Resto é marcação normal.
Dados em UE, retenção 30 dias por defeito, áudios cifrados, DPA assinado, registo de consentimento na primeira chamada. Sub-processadores listados.
Cada correcção que a secretária fizer no painel ensina a recepcionista. Em duas semanas conhece o tom da casa: como tratar o Sr. Engenheiro Costa, como dizer "Dra. Sofia" sem hesitar.
Funciona por desvio condicional sobre a sua operadora actual (MEO, NOS, Vodafone, Yzi). Não precisa de números novos nem de instalar SIP. Reverte com uma chamada à operadora.
"Esperava uma secretária digital. Tive uma recepcionista que sabe quem é a Dra. Sofia e quanto custa uma consulta de cardiologia."
Preços em EUR, IVA não incluído · facturação mensal · cancelamento com 30 dias.
As que recebemos mais vezes em demos. Falte alguma, escreva para ola@mivicall.com.
A recepcionista identifica-se na primeira frase como "Atende.pt", assistente automática da clínica. É um requisito legal e ético, e na prática os pacientes preferem a transparência. A taxa de desistência na primeira frase está em 6% — abaixo do voicemail tradicional.
A recepcionista regista a mensagem, transcreve, anexa o áudio e marca-a como "para devolver" no painel da secretária. Se for urgência classificada, encaminha imediatamente para o número de urgência. Nunca diz "não percebi, adeus".
Zero. O onboarding está incluído em todos os planos. Em 48h temos a recepcionista activa com o conhecimento mínimo da clínica. Refinamentos seguem ao longo da primeira semana com a sua secretária.
Sim, todas. Áudios e transcrições ficam disponíveis no painel por 30 dias (configurável até 12 meses se justificado clinicamente). Pode marcar conversas para preservar e exportar a qualquer momento.
Sim. Hosting em UE (Hetzner FSN1 + Supabase Frankfurt), cifragem em trânsito e repouso, DPA assinado em onboarding, registo de consentimento na primeira chamada, retenção configurável, direito ao apagamento. Lista completa de sub-processadores na página de confiança.
Não toca na central. Usamos o desvio condicional da sua operadora (MEO, NOS, Vodafone, Yzi) — o mesmo mecanismo que já usa quando a chamada cai no voicemail. Reverter exige uma chamada à operadora.
Marcamos uma chamada real para um número de teste e o senhor / a senhora ouve. Não há slides. Se gostar, instalamos em 48 horas. Se não, ficámos a conhecer-nos.