Política de Cookies

Esta Política descreve quais cookies utilizamos no website mivicall.com e na plataforma. Em conformidade com o Art. 5(3) da Directiva ePrivacy e o RGPD.

1. O que são cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no seu dispositivo quando visita um site. Permitem que o site reconheça o seu navegador e guarde preferências.

2. Categorias de cookies que usamos

Essenciais (sempre activos)

Necessários para o funcionamento básico. Não requerem consentimento.

• __session (Clerk): autenticação. Duração: sessão.
• atende-consent (Atende.pt): regista as suas preferências de cookies. Duração: 365 dias.
• Cookies de balanceamento de carga (Hetzner/Coolify). Duração: sessão.

Análise (opcional)

Ajudam a perceber como os visitantes usam o site.

• Plausible Analytics. Sem identificação pessoal. Sem fingerprinting. EU-hosted.

Marketing (opcional, actualmente inactivo)

Não usamos cookies de marketing nem de seguimento publicitário. Reservamos a categoria para futuro uso transparente.

3. Como controlar as suas preferências

Quando visita o site pela primeira vez, mostramos um banner para escolher quais cookies opcionais aceita. Pode rever as suas preferências em qualquer momento limpando os cookies do site no seu navegador, o que fará reaparecer o banner.

Pode também controlar cookies directamente no seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Bloquear todos os cookies pode tornar partes do site não funcionais.

4. Cookies de terceiros que podem aparecer durante o uso

Quando interage com o painel da plataforma, podem ser definidos cookies de:

• Stripe (durante checkout). Necessários para processar pagamentos.
• Clerk (durante autenticação). Necessários para sessão segura.

Estes são essenciais para a função respectiva e não podem ser desactivados durante a operação.

5. Mais informação

Para questões sobre cookies ou privacidade em geral, contacte dpo@mivicall.com.