Documento legal
Subprocessadores
Última atualização: 7 de Junho de 2026.
Para prestar o serviço, a MiviCall recorre a um conjunto restrito de subprocessadores cuidadosamente selecionados, que tratam dados pessoais em nosso nome ao abrigo de contratos de proteção de dados com obrigações equivalentes ao nosso Acordo de Tratamento de Dados (DPA). Permanecemos responsáveis perante o cliente pelo cumprimento das obrigações dos subprocessadores.
Os dados são tratados, por desenho, na União Europeia. Quando uma operação envolve transferência para fora do Espaço Económico Europeu, asseguramos um mecanismo válido nos termos do Capítulo V do RGPD, designadamente Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
Categorias de subprocessadores
A título informativo, os subprocessadores enquadram-se nas seguintes categorias de função:
| Categoria | Função | Localização |
|---|---|---|
| Infraestrutura e base de dados | Alojamento da aplicação e armazenamento de dados (cifrados em repouso). | União Europeia |
| Telefonia, voz e inteligência artificial | Chamadas, conversão voz-texto, síntese de voz e modelos de IA do assistente. | União Europeia (com salvaguardas para qualquer operação fora do EEE) |
| Autenticação e pagamentos | Início de sessão dos utilizadores da clínica e cobrança da subscrição. | União Europeia / Estados Unidos, ao abrigo de Cláusulas Contratuais-Tipo |
| Comunicação e observabilidade | Envio de email transacional, monitorização de erros e telemetria operacional. | União Europeia / Estados Unidos, ao abrigo de Cláusulas Contratuais-Tipo |
Lista nominal, disponível mediante pedido
A lista nominal e atualizada dos subprocessadores (com fornecedor, função, localização e salvaguardas) é um documento controlado, disponibilizado aos clientes e a interessados legítimos mediante pedido, ao abrigo do DPA. Para a solicitar, escreva para dpo@mivicall.com.
Notificação de alterações
Adicionamos novos subprocessadores apenas após avaliação de risco. Os clientes ativos são notificados por email antes de qualquer alteração entrar em produção e podem opor-se com fundamento razoável relacionado com proteção de dados. Para subscrever notificações de alterações, escreva para dpo@mivicall.com.