Documento legal
Lista de Subprocessadores
Última actualização: 9 de Maio de 2026.
Esta lista enumera todos os subprocessadores que tratam dados pessoais em nome da Atende.pt. Cada um está abrangido por contrato com obrigações equivalentes ao nosso DPA.
Adicionamos novos subprocessadores apenas após avaliação de risco. Notificamos os clientes com 30 dias de antecedência por email antes de qualquer adição entrar em produção.
| Subprocessador | Finalidade | Localização | Salvaguardas |
|---|---|---|---|
| Telnyx LLC | Telefonia (chamadas), STT, TTS, AI Assistants Áudio, transcrição, números de telefone | EU (fr5-prod, Frankfurt) com origem nos EUA | DPA + SCC |
| Supabase Inc | Base de dados Postgres principal Dados encriptados em repouso. Apenas administradores autorizados. | Frankfurt (UE) | DPA + SCC |
| Upstash, Inc | Redis (cache, rate limiting) Identificadores efémeros (cache de tenant, rate limit). Sem PII em texto. | Londres (UK) | DPA + SCC |
| Clerk, Inc | Autenticação e gestão de organizações Email, nome, organização do utilizador clínico | Estados Unidos | DPA + SCC |
| Stripe Payments Europe Ltd | Processamento de pagamentos Dados de pagamento, NIF, morada de facturação | Irlanda (UE) e Estados Unidos | DPA + SCC |
| OpenAI, OpCo, LLC | Modelo de linguagem (LLM) para conversação Transcrição da chamada (texto). Acesso via Telnyx Vault Secret. Sem armazenamento persistente acordado. | Estados Unidos | DPA + SCC |
| Amazon Web Services EMEA | Polly TTS (voz Inês PT-PT) via Telnyx Texto a sintetizar (saudações, respostas da AI) | Irlanda (UE) | DPA |
| Hetzner Online GmbH | Servidores de aplicação (containers Docker) Sem acesso a dados (apenas infraestrutura física) | Falkenstein (Alemanha, UE) | DPA EU |
| Cloudflare, Inc | Storage R2 (gravações de chamadas) e DNS Ficheiros de áudio cifrados | EU primário, replicação global | DPA + SCC |
| Resend, Inc | Email transaccional (notificações, confirmações) Email do destinatário e conteúdo da mensagem | Estados Unidos com replicação UE | DPA + SCC |
Como subscrever notificações de alterações
Os clientes activos da Atende.pt recebem notificação por email a cada alteração desta lista. Para subscrever notificações sem ser cliente, envie email para dpo@mivicall.com.