Atende chamadas de clínica de medicina geral em Sesimbra.
Voz portuguesa nativa que recebe chamadas, marca consultas e devolve mensagens à secretária, 24 horas por dia, em pt-PT (não pt-BR). Integrada com a sua agenda, conforme RGPD, com preço à medida da clínica. Sem botões a dizer "premir 1".
Sesimbra é destino balnear com população flutuante no verão.
Com ~50 mil residentes no concelho e referência clínica regional no Hospital Garcia de Orta, há uma estimativa de 9+ clínica de medicina gerals privadas a operar na zona, todas a competir pela mesma janela de atenção do paciente que liga.
A realidade do dia-a-dia de uma clínica de medicina geral em Sesimbra é simples: a receção está ocupada com pacientes presenciais, e cada chamada perdida durante a hora de almoço, fim do dia, ou fim-de-semana é um paciente que vai à concorrência ao lado. O custo de uma recepcionista FTE (€1.500–2.500/mês no distrito de Setúbal) não compensa para clínicas com 1 a 3 profissionais, mas perder chamadas também não.
Casos típicos de chamadas em clínica de medicina gerals
- → consultas de rotina e renovação de receitas
- → avaliação de sintomas agudos (febre, tosse, dor)
- → check-ups anuais e análises clínicas de rotina
Exemplo real · médico de família
Paciente: Posso marcar um check-up para a próxima semana?
MiviCall: Com certeza. O Dr. Pedro tem segunda às 11h ou quarta às 17h30. Tem alguma queixa específica para ele estar atento?
Voz portuguesa nativa, não brasileiro.
A Mívi fala português europeu, sotaque neutro de Lisboa, vocabulário clínico português ("utente", "marcação", "consulta de seguimento"), sem "agendamento" nem "celular". Para um paciente em Sesimbra que ligou para uma clínica de medicina geral, a diferença é imediata: soa profissional, local, confiável.
Modelos de voz IA generalistas (treinados maioritariamente em pt-BR) traem-se na 1ª frase. A MiviCall usa reconhecimento e síntese de voz afinados para pt-PT e instruções específicas para vocabulário clínico português. A Mívi identifica-se sempre como assistente virtual, como a lei exige, e mesmo assim a conversa flui: a taxa de desistência na primeira frase está nos 6%, abaixo do voicemail tradicional.
Conhece os seguros que cobrem clínico geral.
A Mívi está treinada para responder dúvidas sobre comparticipação por ADSE, SAMS, Multicare e outros seguros relevantes para médicos de família. Sabe que o ADSE comparticipa consultas com regime convencionado, que o paciente Multicare apresenta cartão e recibo, e que cada plano tem códigos próprios. Não bloqueia chamadas com "peço para confirmar com a secretária", responde com informação real.
Para clínicas em Sesimbra que aceitam diferentes convenções, a base de conhecimento é configurada no onboarding (incluído em todos os planos). A Mívi usa-a em tempo real durante a chamada.
Em produção na sua clínica de Sesimbra dentro de 48h.
- 14 dias grátis sem cartão. Configura nome da clínica, profissionais, horários e serviços tipicamente clínico gerals em 20 minutos.
- Número PT dedicado ou desvio condicional da sua linha atual (MEO, NOS, Vodafone, Yzi), mesmo mecanismo que já usa para o voicemail.
- Integração com agenda: agenda própria no painel, sincronização de disponibilidade com o Google Calendar e export iCal para qualquer cliente compatível.
- Vai vivo. Monitora chamadas em tempo real, ouve gravações e transcrições no painel; ajustes de tom e de conhecimento da Mívi são afinados com a nossa equipa na primeira semana.
14 dias grátis · sem cartão · cancelamento à distância de um clique
Dúvidas comuns de médicos de família em Sesimbra.
Funciona com a minha linha atual em Sesimbra?
Sim. Usamos o desvio condicional da sua operadora (MEO, NOS, Vodafone, Yzi), o mesmo mecanismo que redirecciona para o voicemail quando não atende. Não há instalação de hardware. Setup em ~5 minutos com o seu operador.
Posso marcar um check-up para a próxima semana?, A Mívi sabe responder?
Com certeza. O Dr. Pedro tem segunda às 11h ou quarta às 17h30. Tem alguma queixa específica para ele estar atento?
Esta é a resposta-tipo. A Mívi adapta o conteúdo (nome do profissional, horários, serviços) à sua clínica em Sesimbra através da base de conhecimento configurada no onboarding.
A Mívi entende sotaque de pacientes mais velhos do Setúbal?
O motor de reconhecimento de voz é afinado para português europeu e habituado a variantes regionais. Quando a Mívi não percebe, pede para repetir; se mesmo assim não conseguir, regista o recado com transcrição e áudio para a secretária devolver a chamada. Nenhuma chamada acaba num beco.
Conformidade RGPD para clínicas em Portugal?
Sim. Dados encriptados AES-256 em repouso e em trânsito. Hosting EU (Hetzner Falkenstein, DE). DPA disponível para assinatura imediata. Direito ao esquecimento implementado. Logs de auditoria de cada acesso a dados. Subprocessadores listados publicamente.
O que acontece se a Mívi não conseguir resolver?
Transfere para um número humano configurável. Se ninguém atender, regista a mensagem com transcrição e áudio, marcada como "para devolver" no painel da secretária. Urgências classificadas são encaminhadas de imediato para o número de urgência.