Atende chamadas de clínica de medicina estética em Porto.
Voz portuguesa nativa que recebe chamadas, marca consultas e devolve mensagens à secretária, 24 horas por dia, em pt-PT (não pt-BR). Integrada com a sua agenda, conforme RGPD, com preço à medida da clínica. Sem botões a dizer "premir 1".
Porto é segunda maior cidade e centro económico do Norte.
Com ~230 mil habitantes no concelho e referência clínica regional no Hospital de São João, há uma estimativa de 18+ clínica de medicina estéticas privadas a operar na zona, todas a competir pela mesma janela de atenção do paciente que liga.
A realidade do dia-a-dia de uma clínica de medicina estética em Porto é simples: a receção está ocupada com pacientes presenciais, e cada chamada perdida durante a hora de almoço, fim do dia, ou fim-de-semana é um paciente que vai à concorrência ao lado. O custo de uma recepcionista FTE (€1.500–2.500/mês no distrito de Porto) não compensa para clínicas com 1 a 3 profissionais, mas perder chamadas também não.
Casos típicos de chamadas em clínica de medicina estéticas
- → consultas de avaliação para botox ou ácido hialurónico
- → tratamentos a laser ou fotorrejuvenescimento
- → agendamento de protocolos seriados
Exemplo real · médico estético
Paciente: Quanto custa o tratamento de criolipólise?
MiviCall: Os preços variam por zona e número de sessões. Posso marcar consulta de avaliação grátis para a Dra. Inês — quinta ou sexta?
Voz portuguesa nativa, não brasileiro.
A Mívi fala português europeu, sotaque neutro de Lisboa, vocabulário clínico português ("utente", "marcação", "consulta de seguimento"), sem "agendamento" nem "celular". Para um paciente em Porto que ligou para uma clínica de medicina estética, a diferença é imediata: soa profissional, local, confiável.
Modelos de voz IA generalistas (treinados maioritariamente em pt-BR) traem-se na 1ª frase. A MiviCall usa reconhecimento e síntese de voz afinados para pt-PT e instruções específicas para vocabulário clínico português. A Mívi identifica-se sempre como assistente virtual, como a lei exige, e mesmo assim a conversa flui: a taxa de desistência na primeira frase está nos 6%, abaixo do voicemail tradicional.
Conhece os seguros que cobrem estético.
A Mívi está treinada para responder dúvidas sobre comparticipação por Privado (não comparticipado normalmente) e outros seguros relevantes para profissionais de medicina estética. Sabe que o ADSE comparticipa consultas com regime convencionado, que o paciente Multicare apresenta cartão e recibo, e que cada plano tem códigos próprios. Não bloqueia chamadas com "peço para confirmar com a secretária", responde com informação real.
Para clínicas em Porto que aceitam diferentes convenções, a base de conhecimento é configurada no onboarding (incluído em todos os planos). A Mívi usa-a em tempo real durante a chamada.
Em produção na sua clínica de Porto dentro de 48h.
- 14 dias grátis sem cartão. Configura nome da clínica, profissionais, horários e serviços tipicamente estéticos em 20 minutos.
- Número PT dedicado ou desvio condicional da sua linha atual (MEO, NOS, Vodafone, Yzi), mesmo mecanismo que já usa para o voicemail.
- Integração com agenda: agenda própria no painel, sincronização de disponibilidade com o Google Calendar e export iCal para qualquer cliente compatível.
- Vai vivo. Monitora chamadas em tempo real, ouve gravações e transcrições no painel; ajustes de tom e de conhecimento da Mívi são afinados com a nossa equipa na primeira semana.
14 dias grátis · sem cartão · cancelamento à distância de um clique
Dúvidas comuns de profissionais de medicina estética em Porto.
Funciona com a minha linha atual em Porto?
Sim. Usamos o desvio condicional da sua operadora (MEO, NOS, Vodafone, Yzi), o mesmo mecanismo que redirecciona para o voicemail quando não atende. Não há instalação de hardware. Setup em ~5 minutos com o seu operador.
Quanto custa o tratamento de criolipólise?, A Mívi sabe responder?
Os preços variam por zona e número de sessões. Posso marcar consulta de avaliação grátis para a Dra. Inês — quinta ou sexta?
Esta é a resposta-tipo. A Mívi adapta o conteúdo (nome do profissional, horários, serviços) à sua clínica em Porto através da base de conhecimento configurada no onboarding.
A Mívi entende sotaque de pacientes mais velhos do Porto?
O motor de reconhecimento de voz é afinado para português europeu e habituado a variantes regionais. Quando a Mívi não percebe, pede para repetir; se mesmo assim não conseguir, regista o recado com transcrição e áudio para a secretária devolver a chamada. Nenhuma chamada acaba num beco.
Conformidade RGPD para clínicas em Portugal?
Sim. Dados encriptados AES-256 em repouso e em trânsito. Hosting EU (Hetzner Falkenstein, DE). DPA disponível para assinatura imediata. Direito ao esquecimento implementado. Logs de auditoria de cada acesso a dados. Subprocessadores listados publicamente.
O que acontece se a Mívi não conseguir resolver?
Transfere para um número humano configurável. Se ninguém atender, regista a mensagem com transcrição e áudio, marcada como "para devolver" no painel da secretária. Urgências classificadas são encaminhadas de imediato para o número de urgência.