Atende chamadas de clínica de dermatologia em Portalegre.
Voz portuguesa nativa que recebe chamadas, marca consultas e devolve mensagens à secretária, 24 horas por dia, em pt-PT (não pt-BR). Integrada com a sua agenda, conforme RGPD, com preço à medida da clínica. Sem botões a dizer "premir 1".
Portalegre é capital de distrito na serra de São Mamede.
Com ~22 mil residentes no concelho e referência clínica regional no Hospital Dr. José Maria Grande, há uma estimativa de 2+ clínica de dermatologias privadas a operar na zona, todas a competir pela mesma janela de atenção do paciente que liga.
A realidade do dia-a-dia de uma clínica de dermatologia em Portalegre é simples: a receção está ocupada com pacientes presenciais, e cada chamada perdida durante a hora de almoço, fim do dia, ou fim-de-semana é um paciente que vai à concorrência ao lado. O custo de uma recepcionista FTE (€1.500–2.500/mês no distrito de Portalegre) não compensa para clínicas com 1 a 3 profissionais, mas perder chamadas também não.
Casos típicos de chamadas em clínica de dermatologias
- → avaliação de sinais e prevenção de melanoma
- → tratamento de acne crónica ou rosácea
- → estética dermatológica (peelings, manchas)
Exemplo real · dermatologista
Paciente: Faz mapeamento de sinais com dermatoscopia?
MiviCall: Faz, sim. O Dr. Tiago faz mapeamento digital às terças. Demora cerca de 45 minutos. Quer marcar?
Voz portuguesa nativa, não brasileiro.
A Mívi fala português europeu, sotaque neutro de Lisboa, vocabulário clínico português ("utente", "marcação", "consulta de seguimento"), sem "agendamento" nem "celular". Para um paciente em Portalegre que ligou para uma clínica de dermatologia, a diferença é imediata: soa profissional, local, confiável.
Modelos de voz IA generalistas (treinados maioritariamente em pt-BR) traem-se na 1ª frase. A MiviCall usa reconhecimento e síntese de voz afinados para pt-PT e instruções específicas para vocabulário clínico português. A Mívi identifica-se sempre como assistente virtual, como a lei exige, e mesmo assim a conversa flui: a taxa de desistência na primeira frase está nos 6%, abaixo do voicemail tradicional.
Conhece os seguros que cobrem dermatológico.
A Mívi está treinada para responder dúvidas sobre comparticipação por ADSE, Multicare, Médis e outros seguros relevantes para dermatologistas. Sabe que o ADSE comparticipa consultas com regime convencionado, que o paciente Multicare apresenta cartão e recibo, e que cada plano tem códigos próprios. Não bloqueia chamadas com "peço para confirmar com a secretária", responde com informação real.
Para clínicas em Portalegre que aceitam diferentes convenções, a base de conhecimento é configurada no onboarding (incluído em todos os planos). A Mívi usa-a em tempo real durante a chamada.
Em produção na sua clínica de Portalegre dentro de 48h.
- 14 dias grátis sem cartão. Configura nome da clínica, profissionais, horários e serviços tipicamente dermatológicos em 20 minutos.
- Número PT dedicado ou desvio condicional da sua linha atual (MEO, NOS, Vodafone, Yzi), mesmo mecanismo que já usa para o voicemail.
- Integração com agenda: agenda própria no painel, sincronização de disponibilidade com o Google Calendar e export iCal para qualquer cliente compatível.
- Vai vivo. Monitora chamadas em tempo real, ouve gravações e transcrições no painel; ajustes de tom e de conhecimento da Mívi são afinados com a nossa equipa na primeira semana.
14 dias grátis · sem cartão · cancelamento à distância de um clique
Dúvidas comuns de dermatologistas em Portalegre.
Funciona com a minha linha atual em Portalegre?
Sim. Usamos o desvio condicional da sua operadora (MEO, NOS, Vodafone, Yzi), o mesmo mecanismo que redirecciona para o voicemail quando não atende. Não há instalação de hardware. Setup em ~5 minutos com o seu operador.
Faz mapeamento de sinais com dermatoscopia?, A Mívi sabe responder?
Faz, sim. O Dr. Tiago faz mapeamento digital às terças. Demora cerca de 45 minutos. Quer marcar?
Esta é a resposta-tipo. A Mívi adapta o conteúdo (nome do profissional, horários, serviços) à sua clínica em Portalegre através da base de conhecimento configurada no onboarding.
A Mívi entende sotaque de pacientes mais velhos do Portalegre?
O motor de reconhecimento de voz é afinado para português europeu e habituado a variantes regionais. Quando a Mívi não percebe, pede para repetir; se mesmo assim não conseguir, regista o recado com transcrição e áudio para a secretária devolver a chamada. Nenhuma chamada acaba num beco.
Conformidade RGPD para clínicas em Portugal?
Sim. Dados encriptados AES-256 em repouso e em trânsito. Hosting EU (Hetzner Falkenstein, DE). DPA disponível para assinatura imediata. Direito ao esquecimento implementado. Logs de auditoria de cada acesso a dados. Subprocessadores listados publicamente.
O que acontece se a Mívi não conseguir resolver?
Transfere para um número humano configurável. Se ninguém atender, regista a mensagem com transcrição e áudio, marcada como "para devolver" no painel da secretária. Urgências classificadas são encaminhadas de imediato para o número de urgência.